住まいのサポート
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よくあるご質問

  • 「住まいのサポート」サービスについて、お客様からよくいただくお問い合わせをまとめました。
    ご質問がございましたら、お気軽に電話またはメールでお問い合わせください。
  • お問い合わせ
  • 小さな修繕もお願いできますか?
    京王ほっとネットワークでは、網戸・障子・壁紙の張替や畳の表替え・電球交換など日常のちょっとした修繕も承っておりますので、ぜひお見積りをご依頼ください。
  • 見積りまでの流れはどうなっていますか?
    お客様より京王ほっとネットワークにお電話またはメールにてご連絡をいただいた後、改めて提携会社担当者よりご連絡申し上げ、お客様のご都合の良い日にご訪問させていただきます。
    フリーダイヤル0120-84-5410 メールでのお問い合わせ
  • 相談するのに費用はかかりますか?
    提携会社によるお住まいの調査、お客様のご要望やご予算に合わせたご提案およびお見積りまで無料です。ぜひお気軽にお見積りをご依頼ください。
  • 提携会社を紹介していただくにあたり費用はかかりますか?
    ご紹介にあたって、費用は一切いただいておりません。また提携会社の現場調査、お見積りも無料です。
  • 現場調査時は立ち会いが必要ですか?
    お客様のご要望をお伺いし、ご予算に応じたお見積りを作成させていただくため、原則お立会いをお願いします。
  • 工事契約はどうなりますか?
    京王ほっとネットワークの基準を満たした提携会社をご紹介します。
    お客様と提携会社との契約になります。
  • 京王ほっとネットワークが工事をしてくれるのですか?
    京王ほっとネットワークの基準を満たした提携会社が施工します。
  • 工事期間中は家にいなくてはいけませんか?
    室内工事はご在宅をお願いします。外壁塗装などの室外工事の場合はご在宅でなくても構いません。
    (着工日・お引渡日などは、ご在宅をお願いします。)
  • 工事期間はどれくらいかかりますか?
    工事の内容や規模によって異なります。
    おおよその期間は、サービスメニューをご覧ください。なお、外壁塗装工事は約2週間かかりますが、天候に左右されますので予めご了承ください。
  • 外壁は何色がお勧めですか?
    周囲との調和が大切です。提携会社担当者にお客様のご希望を伝えていただき、多数のカラーサンプルの中から選んでいただきたいと思います。
  • 後悔しないリフォームをしたいのですが?
    まずはお客様およびご家族で希望されるリフォームのイメージやご予算をお伝えください。
    提携会社担当者がご要望を承り、ご提案・お見積りをさせていただきます。
  • リフォームでできないことはありますか?
    一戸建ての場合、間取りの変更や増築など大規模なリフォームについては、一部制限もございます。
    マンションの場合、サッシや玄関ドア・バルコニーなど共用部については、基本的に個人の方からの依頼はお受けできません。管理規約に制限事項が定められております。
  • 近隣の方へ工事の事前の挨拶はどうすればいいですか?
    車両の通行・資材の運搬、大きな音や臭いが発生する工事など、ご近所にご迷惑をおかけする可能性がある場合は、事前に提携会社担当者が近隣の方に工事のご挨拶をさせていただきます。
  • 工事中の工事箇所の掃除はどうすればいいですか?
    工事中、提携会社担当者が責任を持って工事箇所周辺やお庭の足場廻り、資材搬入箇所などを確認して清掃させていただきます。
  • 工事の完成はどのように確認するのですか?
    工事完成後、提携会社担当者がお客様と工事箇所を一緒に確認させていただきます。
    お客様が気になる点などがございましたら、すぐにご対応させていただきます。
    その後、お客様より工事完了確認書に署名・押印をいただき、工事の完了となります。
    引き渡し後も、ご相談を承りますのでご安心ください。
  • 工事保証内容はどうなりますか?
    ご紹介した提携会社による工事保証期間を定めております。
    お客様へのお引渡日より2年となります。
    (工事内容により、保証期間が2年以上の場合もございます。)
  • 京王ほっとネットワークにお願いすると特典はありますか?
    工事完了及び工事代金ご入金後、京王パスポートカードに工事代金(税抜)の1%相当額の京王グループ共通ポイントを付与させていただきます。
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Service Area

京王線・井の頭線 沿線全域が対象エリアです。
エリア外についてはご相談ください。

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