家事のお手伝いサービス　鍵取扱規約

 

第１条＜目的＞

「家事のお手伝いサービス　鍵取扱規約」（以下、「本規約」という。）は、京王電鉄株式会社が運営する「京王ほっとネットワーク」（以下、「京王」という。）が提供する「家事のお手伝いサービス」（以下、「本サービス」という。）のうち、「定期サービス」プランをご契約（以下、「原契約」という。）され、かつ「不在宅オプション」を選択されたお客様（以下、「お客様」という。）の鍵預かりおよび管理・保管について定めるものです。なお、本規約は、「家事のお手伝いサービス約款」の一部を構成するものであり、特に記載のない限り、使用される用語の定義は、同約款と同様とします。

 

第２条＜鍵の定義＞

本規約における「鍵」とは、本サービスの提供場所（以下「お客様宅」という。）に入室するために、お客様が京王へ預託した鍵のことをいいます。

 

第３条＜鍵の預託＞

鍵の預託については、以下の各号のとおりとします。

　①鍵の預託本数については、お客様宅への入室が可能な分※を２組とします。（最小単位２組）

　※お客様宅にホームセキュリティ等が設置されており、入室する際に解除キーの操作が必要な場合は、２組の解除キーの預託をお願いいたします。

　②京王はお客様から鍵の預託を受けると同時に、お客様へ「家事のお手伝いサービス鍵預り証（お客様用）」（以下、「鍵預り証」という。）を発行します。

　③京王は、預託を受けた２組の鍵のうち、１組を第６条①号～②号のいずれかに保管し（以下「作業使用鍵」という。）、もう１組を本部で管理する鍵として第６条記載②号の場所に保管いたします（以下「本部管理鍵」という。）。京王は、本サービスに従事する京王の使用人（以下、「スタッフ」という。）がお客様宅へ入室するため、作業使用鍵を第６条記載①号～②号いずれかの場所より持ち出して使用することを、認証した上で許可します。

　④京王とお客様は、鍵預り証をそれぞれ厳重に保管するものとします。なお、お客様が鍵預り証を紛失した場合には、京王は、再発行であることが容易にわかる旨を記載した鍵預り証を作成します。

２　お客様が京王に預託する鍵の作製に要する費用については、お客様負担とします。

３　お客様は鍵管理費用として月額620円（税込）を負担していただきます。

 

第４条＜鍵の受渡し＞

お客様から京王への鍵の受渡しは、お客様本人と京王の指定する者（スタッフ等）の間で直接行うこととします。また、受渡場所は原則お客様宅とします。

 

第５条＜取扱責任者＞

鍵の取扱責任者は、次の職にあるものとします。

　①京王ほっとネットワーク店長、副店長、所長、副所長、マネージャー

　②京王本社担当者

２　取扱責任者は、常に善良な管理者の注意をもって鍵を取扱うこととします。

 

第６条＜鍵の管理・保管場所＞

鍵の管理・保管場所については、次のとおりとします（②について、以下、「本部」という。）。

　①京王線・井の頭線 各駅駅務室　デリバリーボックス内　

　②〒２０６－００１１　東京都世田谷区赤堤５－３７－２

　　京王ほっとネットワーク桜上水事務所　　TEL０１２０－８３－５４１０

 

第７条＜作業使用鍵の取扱い＞

お客様からの本サービスの提供依頼後、本部から日程・作業内容等の指示を受けたスタッフは、第６条①号～②号記載場所に管理・保管する作業使用鍵を持ち出し、お客様宅へ訪問します。スタッフは、お客様宅での作業前後の移動時間中および作業時間中は常に善良な管理者の注意をもって鍵を取扱うこととします。また、お客様宅における開錠・施錠は丁寧かつ確実に行うこととします。

 

第８条＜本部管理鍵の取扱い＞

京王は、何らかの事由により、スタッフが作業使用鍵を使用できない場合、本サービスを提供するために、スタッフへ本部管理鍵を使用させることができるものとします。原則として、本部管理鍵のスタッフへの受渡しは、本部に勤務する取扱責任者（第５条第１項①号または②号に定める者）が行うこととします。ただし、取扱責任者が不在の場合は、取扱責任者の責任と指示のもと、当日本部にて従事する従業員が代行することがあります。本部管理鍵を受け取ったスタッフは、お客様宅での作業前後の移動時間中および作業時間中は常に善良な管理者の注意をもって鍵を取扱うこととします。

２　本部管理鍵の受渡しおよび返却は、原則、作業日当日中に完了することとします。

３　本部管理鍵の保管場所には鍵受渡管理台帳（別紙様式２）を備え、鍵の管理を徹底します。

第９条＜報告＞

京王は、鍵の取扱者に対して、鍵およびセキュリティー解除キーの破損・紛失等には十分注意させ、万一破損・紛失等の際には速やかに取扱責任者に連絡させることとします。

 

第１０条＜鍵の預託期間＞

鍵の預託期間は、鍵預り証の発行日から原契約の終了（理由の如何を問いません。）までとします。

 

第１１条＜鍵の変更＞

お客様が、ご自身の都合により鍵の変更・交換を実施した場合は、速やかに京王へ通知するものとします。鍵の変更・交換の通知を受けた場合、京王は、速やかに預託を受けている鍵すべてについて、第１２条第１項の定めに従って返納するものとします。

２　京王に対して、前項に定めるお客様からの通知が無かったことや遅れたことにより、お客様に何らかの不利益が生じた場合でも、京王は一切の責任を負いません。

 

第１２条＜鍵の返納＞

鍵の預託期間満了または鍵の変更・交換にともなう鍵の返納については、次のとおりとします。

　① 京王は、本部管理鍵と作業使用鍵をお客様へ速やかに返却するとともに、京王・お客様保管の鍵預り証の返納欄に年月日、時間、返納者氏名・捺印、受領者氏名・捺印を記したものを受領し、お客様控をお渡しいたします。

２　お客様による鍵の複製作成や紛失等にともなう鍵の一時的な返納については、次のとおりとします。

　① お客様から京王へ、一時的な返納の旨を申し出ること。

　② 京王からお客様への返納時間は１０：００～１７：００の間とします(ただし、お客様のご希望にそえない場　

合もあります。)

　③　本サービス外の対応であるため、返納および再預託にかかる京王の交通費についてはお客様負担と

します。

３　前項における鍵の受渡しは、第４条＜鍵の受渡し＞のとおりとします。

 

第１３条＜損害賠償＞

京王およびスタッフによる鍵またはセキュリティー解除キーの破損・紛失等があった場合、京王は、速やかにお客様へその旨を通知し、当該紛失鍵等に係るお客様宅のシリンダー交換等を実施します。なお、シリンダー交換後の合鍵の複製本数については、鍵の預託時に申告いただいた本数に限ります。交換等にかかる費用は京王が全額負担します。

 

第１４条＜免責事項＞

お客様宅での現金・貴重品等の盗難・破損・紛失等被害があった場合については、京王ならびにスタッフの責が明白な場合、またそれが立証された場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

 

第１５条＜規約の変更＞

京王は本規約を任意に変更することができるものとします。変更後の内容は、京王がお客様へ通知し、または公表した時点から、効力を生じるものとします。

 

第１６条＜規定外事項＞

本規約に定めのない事項及び本規約に関し生じた疑義については、京王、お客様、スタッフが誠意を持って協議し、その解決にあたるものとします。

 

【附　則】

　①本規約は2016年2月1日から施行します。

　②本約款の一部を2018年9月13日にて改定し、同日より施行（発効）します。(事務所移転のため)

　③本約款の一部を2019年6月28日にて改定し、同日より施行（発効）します。(組織変更のため)

　④本約款の一部を2019年10月1日にて改定し、同日より施行（発効）します。(消費税率引き上げのため)

　⑤本約款の一部を2020年2月1日にて改定し、同日より施行（発効）します。(料金改定のため)

　⑥本約款の一部を2020年3月18日にて改定し、同日より施行（発効）します。(事務所移転のため)

 

以上