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家事代行・家事お手伝いサービス・部屋掃除 代行のご案内｜初めてでも分かる利用ガイド

最終更新日：2025年8月8日

本ページは「家事代行」「家事お手伝いサービス」「部屋掃除 代行」を検討中の方に向け、 依頼できる作業範囲、予約〜当日の流れ、料金プランの考え方、安心して利用するためのルール、よくある質問を 曖昧な表現を避けて整理した実務ガイドです。スポット（単発）・定期のどちらにも対応できる内容構成になっています。 まずは目次から気になる項目をご確認ください。

家事代行・家事お手伝いサービスとは

家事代行および家事お手伝いサービスは、日常の清掃や洗濯、片付けなどの家事を ご家庭のルールに沿って代行・補助するサービスです。専門の清掃業（ハウスクリーニング）と異なり、 家庭用の道具・洗剤を中心に日常的なレベルの作業を時間内で行う点が基本です。 一方、油汚れが厚いレンジフードの分解洗浄など、機材や薬剤を要する作業は ハウスクリーニングの範囲となるため、別途見積や専門対応が必要になる場合があります。

もう一つのキーワードである部屋掃除 代行は、居室（リビング・寝室・子ども部屋等）の 掃除機がけ、拭き掃除、ゴミまとめ、簡単な整頓などを指します。作業内容は事前に「優先順位リスト」を作り、 持ち時間に応じて実施していきます。

部屋別チェックリスト

キッチン

  • シンク・排水口・ワークトップの洗浄と拭き上げ
  • ガス台・IHの表面清掃、五徳・受け皿の簡易洗浄
  • 家電外観（電子レンジ・冷蔵庫表面など）の拭き取り
  • 床の掃除機がけ・水拭き

浴室

  • 浴槽・床・壁の洗浄、鏡の水滴拭き取り
  • 排水口の目皿清掃、カビが軽微な範囲の除去
  • ボトルや小物の簡易整理

トイレ

  • 便器内外の洗浄、便座・フタ・ノズル周辺の拭き取り
  • 床・巾木の拭き上げ、ペーパーホルダー・レバー周辺の清掃

洗面・脱衣所

  • 洗面ボウル・水栓・鏡の清掃
  • 洗濯機外観・床の拭き上げ、洗剤類の整頓

リビング・ダイニング・寝室

  • フロアの掃除機がけ・モップ、ホコリのたまりやすい場所の拭き取り
  • テーブル・棚の整頓、クッション・布団の軽いケア
  • 窓の内側の拭き上げ（可動範囲・安全確保できる範囲）

片付け・整理収納サポートの進め方

  1. 現状把握：使う頻度・動線・収納量を確認
  2. 分類：「よく使う／たまに使う／保管」「いる／いらない／保留」に仮分け
  3. 定位置決め：使用頻度・家族の身長・動線に合わせて収納位置を決定
  4. ラベル化：戻す場所が一目で分かるように表記
  5. 維持：週1回の5分リセットや、月1回の見直しルールを設定

家事お手伝いサービスとしての片付けは、お客様の意思決定を尊重しながら伴走する形で行います。 処分可否の判断・個人情報書類の扱いは必ずお客様に確認します。

洗濯・アイロン・ベッドメイクなどの日常家事

洗濯は洗剤量・コース・乾燥方法を事前に取り決め、色移りや縮みのリスクがある衣類は除外するなど、 ルールを明確にしてから作業します。シーツ交換やベッドメイク、衣類のたたみ方の指定があれば 作業開始前に共有してください。

料金プランの考え方（スポット／定期／時間制の基礎）

料金は一般に時間制で、作業内容と所要時間に基づきます。 「スポット（単発）」は必要な時だけ、「定期」は毎週・隔週など決まった曜日・時間で利用する方法です。 交通費・鍵の預かり・買い物代行の実費などは別途取り決めが必要になる場合があるため、 事前に条件を確認してください。具体的な金額・割増条件・最低利用時間などは申込み時に提示される 規定をご参照ください。

ご利用の流れ（予約〜当日〜終了後）

  1. お問い合わせ・ヒアリング：希望日時・作業範囲・優先順位・入室方法を確認
  2. お見積・内容確定：時間配分・持参／ご家庭の道具の使用可否・注意事項を確定
  3. 予約確定：日時・担当・入退室ルール・緊急連絡手段を共有
  4. 当日作業：到着連絡→作業前確認→作業→仕上がり共有→退出
  5. お支払い・フィードバック：規定に沿ってお支払い。今後の改善点を共有

訪問前のご準備・当日の確認事項

  • 優先度の高い作業を3つまで箇条書きで共有（例：部屋掃除 代行で「リビング床→水まわり→玄関」など）
  • 使用してほしい洗剤・道具の指定、安全上使ってほしくない薬剤の有無
  • ペット・乳幼児の安全確保（ケージ・ベビーゲート等）
  • 貴重品・重要書類は事前に保管場所へ移動
  • 鍵の受け渡し方法・立会い有無・緊急連絡手段の確認

品質管理・安全配慮・個人情報の取り扱い

作業中は転倒・感電・薬剤接触などの事故を防ぐため、可燃物・通電機器・高所の扱いに注意します。 個人情報（住所録・通帳・PC・スマートフォン等）に接触する必要がある作業は避け、 作業上やむを得ず接触する場合は事前に可否を伺います。鍵の取り扱い、暗証番号の共有方法、連絡手段は 申込時の取り決めに従います。写真撮影やSNS投稿は行いません。

対応できない作業・注意事項

  • 危険を伴う作業（高所・屋外の高所窓・脚立で届かない場所・重量物移動など）
  • 専門機材・資格を要する作業（エアコンの分解洗浄、配管・電気工事、害虫・害獣駆除）
  • 建物・設備の修繕、塗装、リフォーム等の工事
  • 医療・介護行為、身体介助
  • 法律・公序良俗に反する行為

ただし、上記以外でも現地の安全性・衛生状態・設備状況により対応可否が変わる場合があります。 事前ヒアリングで確認のうえ、実施範囲を確定します。

利用シーン別の活用例

共働き・在宅勤務

平日の固定枠で家事代行を導入し、洗濯・部屋掃除・食器洗いを時間内で実施。帰宅後の負担を軽減します。

産前産後・育児期

家事の一部を家事お手伝いサービスに任せ、睡眠と育児の時間を確保。洗濯・ベッドメイク・水まわりの維持がおすすめです。

単身赴任・高齢のご家族

月2回の部屋掃除 代行で居室・水まわりの衛生状態を維持。ゴミ出しルールに合わせて回収・分別を補助します。

来客や引越し前後

スポット利用で玄関・リビング・トイレ・洗面を重点清掃。段ボールの片付けや簡易整頓を時間配分して実施します。

よくある質問（FAQ）

Q. 家事代行とハウスクリーニングの違いは？

A. 家事代行は日常的な清掃・家事を時間内で行うサービス、ハウスクリーニングは専門機材や薬剤を用いた分解洗浄などが中心です。

Q. どの洗剤や道具を使いますか？

A. 基本は家庭用の洗剤・道具を使用します。指定がある場合は事前にお知らせください。

Q. 鍵の預かりは可能ですか？

A. 取り扱い方法・保管ルールを取り決めた上で対応可否を判断します。詳細は申込時にご案内します。

Q. 当日の立会いは必要ですか？

A. 立会いの有無はご希望に応じて選べます。入退室方法と緊急連絡手段は必ず事前に共有します。

Q. どこまで片付けてもらえますか？

A. お客様の意思確認が必要な物品（書類・貴重品など）は必ず確認の上で進めます。処分の可否はお客様に判断いただきます。

Q. 料金はどのように決まりますか？

A. 作業内容と所要時間に基づく時間制が基本です。交通費や買い物代行の実費等は別途取り決めます。

お問い合わせ

「家事代行」「家事お手伝いサービス」「部屋掃除 代行」のご相談は、 下記フォームから希望日時・作業範囲・立会い有無などをお知らせください。優先度の高い作業を3点まで書いていただくと、 初回のご案内がスムーズです。

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